Términos y Condiciones

1 Definiciones

Para efectos de los presentes Términos y Condiciones, los siguientes términos tendrán el significado que a continuación se indica:

• Usuario: Persona registrada en la plataforma de Veeda.
• Plataforma: Portal web o aplicación de Veeda utilizada para acceder a los servicios y funcionalidades proporcionadas por Veeda.
• Medios Electrónicos: Equipos, sistemas automatizados de procesamiento de datos, redes de telecomunicaciones y otros medios tecnológicos a través de los cuales se ofrecen los servicios de Veeda.
• Correo Electrónico: Los mensajes disponibles para su envío a través de sistemas de comunicación electrónica, mediante los cuales Veeda realizará las notificaciones necesarias.
• Cuenta: El conjunto de ID y Contraseña que permite al Usuario acceder a la plataforma para realizar Operaciones Electrónicas.
• Directorio: Listado de proveedores de servicios como hospitales, doctores, laboratorios y farmacias independientes de Veeda, accesibles a través de la plataforma.
• Equipo del Usuario: Dispositivo con sistema operativo iOS o Android utilizado para descargar la App e iniciar Sesión con el ID y Contraseña. En el caso de acceso a través del navegador web, se refiere al equipo que permite ingresar al Portal.
• ID: Cadena de al menos seis caracteres que el Usuario utiliza para identificarse en los Medios Electrónicos de Veeda.
• Mecanismos de Confirmación: Notificaciones enviadas por Veeda al Usuario a través de los Medios Electrónicos para confirmar acciones.
• Operaciones Electrónicas: Conjunto de acciones realizadas por el Usuario a través de los Medios Electrónicos de Veeda, incluyendo: Alta, modificación o cancelación de servicios, Solicitud y confirmación de operaciones, Pago de servicios, Restablecimiento de Contraseñas, Gestión de solicitudes electrónicas, Gestión de beneficios y solicitudes.
• Portal o App: Plataformas oficiales de Veeda para acceder y gestionar servicios, utilizando los Medios Electrónicos.
• Servicios: Los servicios proporcionados por Veeda a través de la App o Portal como: Gestión de beneficios y solicitudes, acceso a información y asistencia técnica, administración de cuentas de empleados o planes individuales.
• Sesión: Período en el cual el Usuario tiene acceso activo a la plataforma, finalizándose automáticamente después de 20 minutos de inactividad.
• Términos y Condiciones: Las disposiciones contenidas en este documento y cualquier actualización que Veeda pueda publicar de tiempo en tiempo.
• Usuario: Persona registrada en la App o Portal de Veeda.
• Videoconsultas: Consultas realizadas a través de videollamadas mediante la plataforma de Veeda.

2 Objeto

El Usuario podrá realizar a través de los Medios Electrónicos la solicitud de las Operaciones Electrónicas que disponga de acuerdo al Plan contratado a través de la App de Veeda.

Veeda se reserva el derecho de ampliar o disminuir el número de Operaciones Electrónicas; sin embargo, dichas modificaciones deberán de ser publicadas en la App de Veeda para conocimiento del Usuario.

Veeda se reserva el derecho de rechazar cualquier solicitud de Cuenta, cancelar o suspender una Cuenta, sin que esté obligada a comunicar las razones de ello y sin que ello genere alguna responsabilidad para Veeda.

Veeda se reserva el derecho de rechazar cualquier solicitud nueva, para cualquier producto que se ofrezca, en caso de que el Usuario anteriormente haya obtenido un Plan a través de Veeda en el que no haya cumplido con la obligación de pago correspondiente, ya sea correspondiente a las primas, al copago/coaseguro o a cualquier otro concepto del que sea acreedor Veeda.

En ningún momento se entenderá que la presentación por parte del Usuario de la solicitud debidamente llenada, así como la aceptación de los presentes Términos y Condiciones constituye la aceptación del riesgo por parte de Veeda, sin que ello genere responsabilidad alguna para Veeda.

Veeda se reserva el derecho de grabar cualquier conversación telefónica sostenida con el Usuario, en caso de utilizar este medio de comunicación.

3 Registro

Para el primer acceso a los Medios Electrónicos, el Usuario deberá llevar a cabo un registro previo en la App de Veeda en el que deberá de brindar cierta información que ayude a su Autenticación, dicha información será utilizada en términos de los presentes Términos y Condiciones y el Aviso de Privacidad (según dicho término se describe en la Cláusula Décima Novena de los Términos y Condiciones). A efecto de lo anterior, el Usuario reconoce y acepta que la correcta prestación de los Servicios y la utilización del Portal o App depende de la veracidad, certeza y exactitud de la información proporcionada por el Usuario, por lo que el único responsable de la información proporcionada y operaciones de la Cuenta será el Usuario, de tal manera que Veeda no será responsable de la certeza de la información ni operaciones que ocurran en la Cuenta y Veeda no se responsabilizará en forma alguna por la prestación de los Servicios y la utilización del Portal o App en el supuesto en el que el Usuario proporcione información errónea, falsa, incompleta o desactualizada. Veeda puede en cualquier momento solicitar cualquier tipo de documento o dato adicional a efecto de corroborar la información de la Cuenta. Veeda tendrá derecho a suspender temporal o definitivamente a aquellos Usuarios cuyos datos o información no hayan podido ser confirmados, o no sean correctos. Una vez registrado, el Usuario podrá acceder a los Medios Electrónicos con su ID y su Contraseña.

En caso de que el Usuario requiera que se modifique su Contraseña o ID deberá de cumplir con una serie de pasos en el momento que lo desee, mediante cualquiera de los Medios Electrónicos disponibles que tenga habilitado dicho servicio.

4 Factores de Autenticación

Los factores de Autenticación que podrá solicitar Veeda para efectuar los Servicios en sus Medios Electrónicos, son los siguientes:

• Categoría 1: Se compone de información obtenida mediante la aplicación de cuestionarios al Usuario, por parte de operadores telefónicos, en los cuales se requieran datos que el Usuario conozca.
• Categoría 2: Se compone de información que sólo el Usuario conozca e ingrese a través de un Dispositivo de Acceso, el cual es la Contraseña; (i) su longitud deberá ser de al menos ocho caracteres; (ii) la composición de estos Factores de Autenticación deberá incluir caracteres alfabéticos y numéricos, cuando el Dispositivo de Acceso lo permita; y (iii) En ningún caso se podrá utilizar como tales, la información siguiente: 1) El Identificador de Usuario; 2) El nombre comercial o denominación social de Veeda; 3) Más de dos caracteres idénticos en forma consecutiva; o 4) Más de dos caracteres consecutivos numéricos o alfabéticos.
• Categoría 3: Se compone de información contenida o generada por medios o dispositivos electrónicos, así como la obtenida por dispositivos generadores de contraseñas dinámicas de un solo uso. Veeda podrá, pero no estará obligada a, brindar estos medios al Usuario; sin embargo, en caso de ser brindados por Veeda, su uso será obligatorio.
• Categoría 4: Se compone de información del Usuario derivada de sus propias características físicas, tales como huellas dactilares, geometría de la mano o patrones en iris o retina, entre otras. Veeda podrá, pero no estará obligada a, brindar estos medios al Usuario; sin embargo, en caso de ser brindados por Veeda, su uso será obligatorio.

5 Promociones y Descuentos

Veeda podrá, periódicamente, directa o conjuntamente, con o a través de un tercero, cuando lo considere oportuno, proporcionar a determinados usuarios promociones y descuentos con relación a los Servicios que brinda Veeda.

Los detalles de la promoción o descuento que se ofrezca podrán contener términos y condiciones adicionales.

Veeda se reserva el derecho de modificar o cancelar la promoción y/o descuento en cualquier momento y de informarle al Contratante a través de los mismos canales por los que se le ofrecieron. Asimismo, Veeda podrá ofrecer promociones y descuentos por vigencias determinadas o indeterminadas, sin obligarse a ofrecerlas nuevamente.

6 Obligaciones del Usuario

En adición a las demás obligaciones contenidas dentro de los presentes Términos y Condiciones, el Usuario deberá cumplir con las siguientes obligaciones como medidas para mitigar riesgos inherentes al uso de Medios Electrónicos; así como prevenir la realización de operaciones irregulares o ilegales:

• El Usuario se compromete a mantener de forma segura y confidencial el ID y Contraseña, y en ningún caso Veeda será responsable del uso del ID y Contraseña del Usuario; por lo anterior, el Usuario será responsable del correcto uso de su cuenta y, por lo tanto, deberá pagar a Veeda cualquier daño, perjuicio, gasto o costo derivado del mal uso de la cuenta.
• En el momento en que el Usuario tenga conocimiento o sospeche el robo o el uso no autorizado de su cuenta, deberá notificar inmediatamente a Veeda por el medio que mejor le convenga, incluyendo el correo electrónico mencionado de la institución, y realizar la modificación de su ID y Contraseña.
• En caso de que el Usuario exceda el número de intentos permitidos de acceso a la App por tratar de ingresar con información errónea, deberá de notificar tal circunstancia a Veeda para que ésta le asista para restablecer la Contraseña.
• El Usuario se abstendrá de permitir que cualquier persona distinta al titular de la cuenta utilice cualquiera de los servicios a través de su cuenta. Veeda no será responsable, en ningún caso, de los servicios cuando una persona distinta al titular de la cuenta utilice los servicios. El Usuario deberá indemnizar y sacar en paz y a salvo a Veeda de cualquier procedimiento que se inicie en su contra, así como de los daños y perjuicios que deriven del incumplimiento a la presente Cláusula por parte del Usuario. Se excluye de lo señalado en el presente inciso "d)", aquellos supuestos en los que un tercero asista al Usuario, en virtud de que el Usuario se encuentre imposibilitado de utilizar su cuenta por sí mismo. En dichos casos, se entenderá que el Usuario ha usado su cuenta personalmente, por lo que el Usuario será responsable del uso de la cuenta de conformidad con los términos y condiciones señalados en los presentes Términos y Condiciones.
• Los Usuarios menores de 18 años de edad pueden utilizar los Servicios únicamente con la autorización, participación e involucramiento de sus padres o tutores, quienes actuarán en carácter de representantes legales de estos, siendo responsables de cualquier obligación y/o compromiso que dichos menores de 18 años adquieran con Veeda. En ningún caso Veeda será responsable de verificar que el Usuario sea mayor de edad o, en su caso, que el usuario cuente con la autorización de sus padres o tutores, por lo que los Usuarios menores de 18 años y que no cuenten con la autorización de sus padres o tutores deberán abstenerse de utilizar la App.
• El Usuario reconoce que deberá de abstenerse de utilizar el Servicio de Videoconsulta en relación con una urgencia médica. En caso de que exista una situación de urgencia, será total responsabilidad del Médico la reacción adecuada a tal situación, debiendo tomar las acciones y realizar las recomendaciones que las buenas prácticas médicas establecen para tales situaciones. El presente inciso f) será aplicable igualmente a cualquier consulta médica presencial.
• Al usar la App, el Usuario deberá dirigirse con probidad, decencia y respeto. Por lo anterior, el Usuario se obliga a: (i) abstenerse de faltar el respeto en cualquier forma a cualquier Médico o personal de soporte (ii) utilizar una vestimenta adecuada durante el uso del Servicio de Videoconsulta (camisa y pantalones) (iii) seguir las indicaciones del Médico durante la prestación del Servicio de Videoconsulta.
• El Usuario se compromete a cubrir los gastos y costos generados por la recepción de un Servicio o la realización de una Operación Electrónica que se encuentren contemplados y regulados dentro del Plan.
• El Usuario Contratante, o no Contratante, si es el caso, se hace responsable de la veracidad y autenticidad de la información interbancaria brindada para el cobro de las primas y cualquier otro concepto relacionado con los presentes Términos y Condiciones y con el Plan que se encuentren a su nombre.
• El Usuario, tanto Contratante como no Contratante, acepta que en caso de que la información interbancaria brindada sea falsa o errónea, Veeda podrá dar por terminado el presente acuerdo.
• El Usuario deberá de asumir todos los riesgos inherentes al uso de los Medios Electrónicos por la realización de Operaciones Electrónicas, en la App y/o a cualquier Medio Electrónico de Veeda, según sea el caso, así como aquellas consecuencias que deriven de un mal uso de ellos.

7 Obligaciones de Veeda

Veeda deberá cumplir con las siguientes obligaciones:

• Mantener controles de seguridad técnicos, físicos y administrativos para proteger en todo momento la confidencialidad e integridad de la información del Usuario, incluyendo la de sus factores de autenticación.
• Ocupar la información de acuerdo con las finalidades descritas en su aviso de privacidad.
• Notificar al Usuario cada vez que se realice de forma exitosa una Operación Electrónica.
• Comunicar por cualquier medio que tenga disponible Veeda, cualquier suspensión temporal o definitiva del Portal o la App sin necesidad de otorgar alguna explicación.
• Brindar atención de cualquier falla o duda que tenga el Cliente respecto del Portal, App y/o cualquier Medio Electrónico de Veeda, según sea el caso.

8 Videoconsultas

Los Socios podrán solicitar o agendar el Servicio de Videoconsulta a través de la App dentro del horario de atención establecido por Veeda para brindar el Servicio.

Para lo cual, deberán acceder a su Cuenta y seleccionar la opción de Videoconsulta. Una vez seleccionada la opción de Videoconsulta, el Socio o la Socia deberá informar sobre la razón por la cual se solicita la Videoconsulta.

Una vez que un Médico esté en posibilidad de brindar el Servicio de Videoconsulta al Socio o Socia o, en el caso de Videoconsultas agendadas, cuando sea la hora solicitada, la App alertará al Socio o Socia para que se una a la Videoconsulta.

Una vez iniciada la Videoconsulta, el Médico brindará al Socio o Socia la consulta médica a través de una videollamada. En caso de que el Médico considere que cuenta con elementos suficientes para diagnosticar al Socio o Socia y para recomendar un tratamiento, el Médico se lo informará al Socio o Socia, pudiendo enviar la receta médica electrónica correspondiente al finalizar la Videoconsulta. La receta médica electrónica que resulte de la Videoconsulta estará disponible para el Socio o Socia a través de la App y por medio del correo electrónico del Socio o Socia.

En caso de que el Médico considere que no cuenta con elementos suficientes para diagnosticar al Socio o Socia y para recomendar un tratamiento, el Médico se lo informará al Socio o Socia, pudiendo recomendar que se realice una consulta médica presencial con dicho Médico o con algún otro especialista del equipo médico. El Socio o la Socia reconoce y acepta que, durante la Videoconsulta y una vez terminada la misma, el Médico completará un expediente médico electrónico con la información proporcionada por el Socio o Socia y la información que derive de la Videoconsulta. El expediente médico electrónico utilizado por los Médicos será elegido por Veeda y podrá ser accedido por Veeda y/o por cualquier autoridad legalmente facultada para ello. Veeda podrá poner el expediente médico electrónico a disposición del Médico a través de sus propios medios, o bien, mediante la contratación de un tercero especializado independiente a Veeda. La información del expediente médico electrónico será utilizada en términos de los presentes Términos y Condiciones y el Aviso de Privacidad. Lo anteriormente expuesto será aplicable igualmente a cualquier consulta médica presencial.

Una vez terminada la Videoconsulta, el Médico podrá mantener abierta la plataforma de mensajería personal de la App, a fin de poder responder a dudas adicionales sobre la Videoconsulta correspondiente. El Socio o la Socia se abstendrá de realizar consultas sobre padecimientos o situaciones que no estén directamente relacionadas con lo expuesto en la Videoconsulta correspondiente. El Médico, a su entera discreción y de conformidad con su juicio clínico, podrá cerrar la plataforma de mensajería personal de la App. A partir de que el Médico cierre la plataforma de mensajería personal de la App, el Socio o la Socia no podrá realizar ninguna consulta adicional al Médico en relación con dicha Videoconsulta.

Las comunicaciones, recomendaciones e indicaciones que se realicen a través de la plataforma de mensajería personal de la App serán realizadas de conformidad con el juicio clínico del Médico, siendo aplicables lo señalado en la presente Cláusula Séptima.

En ningún caso, Veeda será responsable de ninguna consulta médica presencial, o bien, de la atención de las urgencias de cualquier centro médico.

Las videoconsultas proporcionadas a través de la plataforma de Veeda no sustituyen la atención médica de emergencia ni ciertos servicios especializados. En caso de una situación de emergencia médica, el Usuario debe buscar atención inmediata en un centro médico o contactar a los servicios de emergencia correspondientes. Asimismo, las videoconsultas están diseñadas para atender ciertas condiciones médicas y consultas generales; si el Médico determina que se requiere una evaluación más especializada o un tratamiento presencial, el Usuario deberá seguir las recomendaciones proporcionadas y buscar atención médica en persona.

9 Cancelación y Modificación de Citas

Los usuarios tienen hasta 4 horas antes de la hora de su cita programada para modificar o cancelar su reserva sin ninguna repercusión.

Las cancelaciones o modificaciones realizadas con menos de 2 horas de anticipación serán consideradas como no presentación.

En caso de dos eventos de no presentación en el lapso de 2 meses, el usuario no podrá agendar cita con ningún servicio proporcionado por Veeda.

Al pasar un periodo de 3 meses el usuario podrá nuevamente agendar una cita.

En caso de que el usuario quiera agendar una cita durante el periodo de 3 meses, se generará un costo adicional, el cual debe ser cubierto previo a agendar la cita.

10 Directorio

Los Socios podrán acceder al Servicio de Directorio a través de la App. Este Servicio permitirá a los Usuarios consultar un directorio de hospitales, doctores, laboratorios o farmacias.

Los hospitales, doctores, laboratorios o farmacias señalados dentro del Directorio son independientes a Veeda, por lo que Veeda no será responsable, en ningún caso, de los Servicios brindados por los mismos, ni de los daños o perjuicios que sean provocados por los servicios que éstos brinden al Usuario.

Veeda no garantiza ni será responsable en forma alguna por los servicios brindados por los hospitales, doctores, laboratorios o farmacias señalados dentro del Directorio, o bien, por su calidad y/o disponibilidad.

11 Terminación

Veeda puede dejar de ofrecer los Servicios a través de los Medios Electrónicos o denegar el acceso a los mismos e incluso dar por terminado en cualquier momento las disposiciones previstas en los presentes Términos y Condiciones, sin responsabilidad para Veeda y sin que esto implique un incumplimiento del Plan.

En caso de que se dé por terminado el Plan, los presentes Términos y Condiciones se darán por terminados. Los presentes Términos y Condiciones volverán a tener Vigencia en caso de que el Usuario genere una nueva Cuenta o un nuevo Plan.

En caso de terminación, el Usuario deberá de dejar de hacer uso de la App o el Portal. En caso de cancelación a voluntad del Usuario, la solicitud de cancelación se llevará a cabo a través de la App siguiendo el flujo que en la misma se indique. A partir del momento de la cancelación, el Usuario dejará de tener acceso a los Servicios a través de Medios Electrónicos.

Sin perjuicio de lo anterior, la terminación de los presentes Términos y Condiciones no afectará los derechos y obligaciones que surjan antes de la fecha de terminación.

Veeda podrá terminar los presentes Términos y Condiciones y restringir el uso de la App por parte del Usuario, en caso de que el Usuario incumpla con cualquiera de las obligaciones señaladas en los presentes Términos y Condiciones.

12 Fallas en la plataforma, portal, o app

Veeda no se responsabiliza por ningún daño, perjuicio o pérdida al Usuario que pudiera ocasionarse por fallas en la plataforma, Portal, App, en el servidor o en Internet. Veeda tampoco será responsable por cualquier virus que pudiera infectar el equipo del Usuario como consecuencia del acceso o uso de su sitio web o a raíz de cualquier transferencia de datos, archivos, imágenes, textos o audio contenidos en el mismo.

El Usuario no podrá exigirle responsabilidad alguna a Veeda, ni podrá exigir el pago de ninguna cantidad por concepto de daño, perjuicio o pérdida resultante de dificultades técnicas o fallas en el Portal o App o en Internet. Veeda no garantiza el acceso y uso continuado o ininterrumpido al Portal o App, debido a que éste puede eventualmente no estar disponible debido a dificultades técnicas, fallas de Internet, mantenimiento o por causas ajenas a Veeda; en tales casos se procurará restablecerlo con la mayor celeridad posible, sin que por ello pueda imputarse algún tipo de responsabilidad a Veeda. De la misma manera, Veeda tampoco será responsable por ningún error u omisión contenidos en el Portal o App.

El Portal o App puede contener enlaces a sitios web de terceros. En dichos casos, Veeda no será responsable de ninguna manera del contenido, productos, servicios, anuncios u otra información que pueda ser proporcionada por o a través de tales sitios o publicidad, ni de sus políticas de privacidad o su cumplimiento con las disposiciones legales aplicables.

13 Limitación de Responsabilidad

Veeda únicamente pone a disposición de los Usuarios el Portal o App para tener acceso a los Servicios, por lo que no será responsable y en ningún caso garantiza el contenido, calidad, cantidad, estado, seguridad, idoneidad, integridad o legitimidad de los Servicios y/o de la receta médica electrónica y/o de los medicamentos correspondientes. En consecuencia, Veeda no será responsable de cualquier daño, menoscabo, pérdida o perjuicio, relacionado con la calidad, integridad, legitimidad, o cualquier otra causa análoga a los Servicios y/o de la receta médica electrónica y/o de los medicamentos.

14 Indemnización

El Usuario acuerda y se obliga a indemnizar y a sacar en paz y a salvo a Veeda de cualquier reclamación que pudiera hacerse en su contra con motivo o en relación con el uso de la Cuenta. En razón de lo anterior, el Usuario acuerda indemnizar y eximir de responsabilidad a Veeda (incluyendo, pero no limitando a sus respectivos accionistas, directores, gerentes, funcionarios, representantes, agentes y empleados) por cualquier reclamo o demanda (incluyendo honorarios y costos legales), obligándose a resarcir a Veeda de cualquier cantidad que se erogare por estos conceptos.

15 Relación

Ninguna disposición contemplada en estos Términos y Condiciones constituye de manera alguna cualquier tipo de sociedad, asociación, comisión mercantil o relación laboral entre Veeda y el Usuario.

16 Propiedad Intelectual

El Portal o App y todos los derechos relativos a éste, son propiedad exclusiva de Veeda. Ninguna disposición prevista en los Términos y Condiciones, ni el uso del Portal o App otorgan o transfieren ningún derecho sobre o en relación con el Portal o App.

Todos los derechos de propiedad intelectual relacionados con los Servicios, incluyendo sin limitar a, todas las patentes, modelos de utilidad, diseños industriales, marcas, avisos comerciales, nombres comerciales, derechos de autor, secretos industriales, know-how, tecnología o cualquier solicitud para obtener el registro de cualquiera de las anteriores, así como sus registros, permisos, licencias o cualquier otro derecho que derive de la prestación de los Servicios, son y serán, en todo momento, propiedad de Veeda. Los Términos y Condiciones no otorgan al Usuario, en ningún caso, derechos sobre la Propiedad Intelectual de Veeda.

17 Confidencialidad

Toda la información proporcionada por los Usuarios será tratada como información confidencial y no podrá ser revelada sin el consentimiento del Usuario. Esta obligación de confidencialidad no cesará con motivo de la expiración, suspensión, terminación o rescisión de los presentes Términos y Condiciones.

Tendrán acceso a dicha información aquellos empleados o representantes de Veeda, así como terceros con los que Veeda tenga una relación jurídica para el cumplimiento de las obligaciones conforme a los presentes Términos y Condiciones. No obstante, Veeda podrá proporcionar información mediante requerimiento fundado y motivado de autoridad competente.

18 Privacidad

El tratamiento de los datos personales que se lleve a cabo en relación con los Servicios, se regirá conforme a lo establecido en el Aviso de Privacidad de Veeda, el cual se encuentra disponible en el siguiente enlace https://veeda.io/aviso-de-privacidad-integral, en cumplimiento a lo establecido por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, su Reglamento y las demás disposiciones legales aplicables.

De conformidad con el Aviso de Privacidad de Veeda, la información y datos personales que se obtengan durante y derivado de la prestación de los Servicios podrá ser utilizada con fines de investigación médica, científica, tecnológica y/o para la salud. El consentimiento para el tratamiento de los datos personales sensibles se obtendrá al momento de aceptar los presentes Términos y Condiciones.

19 Modificaciones

Veeda podrá modificar los Términos y Condiciones en cualquier momento, para lo cual, Veeda podrá informar a los Usuarios a través de una publicación en su página web, en el Portal o App y/o a través de Correo Electrónico sobre dichas modificaciones. Veeda elegirá el medio de notificación a los Usuarios a su entera discreción, bajo el entendido que la notificación se entenderá hecha cuando se realice por cualquiera de los medios señalados en el presente párrafo. Sin perjuicio de lo anterior, Veeda podrá publicar las actualizaciones o modificaciones a los Términos y Condiciones en el Portal o App, en el entendido de que la sola utilización del Portal o App implica la aceptación expresa por parte del Usuario de cualquier actualización o modificación de los Términos y Condiciones.

La última actualización de los Términos y Condiciones ocurrió en la fecha señalada al inicio de estos Términos y Condiciones.

20 Encabezados

El Usuario reconoce que los encabezados de cada una de las cláusulas de los presentes Términos y Condiciones son únicamente para fines de referencia y no afectarán el significado o interpretación de los mismos.

21 Domicilio

El domicilio de Veeda se encuentra ubicado en:

Prol Moralillo 123, Lomas del Valle, San Pedro Garza García, C.P. 66256, Nuevo León, México.

Correo Electrónico: ayuda@veeda.io / info@veeda.io

22 Jurisdicción y Ley Aplicable

Para todo lo relativo a la interpretación y cumplimiento de estos Términos y Condiciones, las partes en este acto se someten, de manera expresa e irrevocable, a las leyes aplicables de los Estados Unidos Mexicanos y a la jurisdicción de los tribunales competentes de la Ciudad de México, Estados Unidos Mexicanos, y renuncian, de manera expresa e irrevocable, a cualquier otra jurisdicción que pudiere llegar a corresponderles en virtud de sus domicilios presentes o futuros o por cualquier otra razón.